Een medewerker zit thuis met psychische klachten. De werkgever wil helpen, maar welke interventie past er eigenlijk bij? Een gesprek met een psycholoog, een arbeidsdeskundig onderzoek, of iets heel anders? Voor PoortwachterDirect ontwikkelde ik een AI-assistent die precies bij die vraag helpt: de interventiezoeker.

De uitdaging

PoortwachterDirect biedt een groot aanbod aan interventies op het gebied van arbo, verzuim, re-integratie en duurzame inzetbaarheid. Voor een werkgever of casemanager is het niet altijd duidelijk welke interventie het beste past. Dat hangt af van de klachten, maar ook van de situatie: hoe lang verzuimt iemand al, en wat vraagt de Wet verbetering poortwachter op dat moment?

Hoe de assistent werkt

De bezoeker beschrijft de situatie in eigen woorden, of plakt een compleet gespreksverslag, zonder persoonsgegevens. De assistent stelt zo nodig een korte vervolgvraag. Bijvoorbeeld:

“Mijn medewerker zit met psychische klachten thuis.”
“Is je medewerker korter of langer dan 6 weken verzuimd?”
“Al 3 maanden.”

Daarna denkt de assistent mee. In dit voorbeeld legt hij uit dat het bij psychische klachten en 3 maanden verzuim belangrijk is om inzicht te krijgen in de psychische belastbaarheid en een passend re-integratieplan op te stellen. Hij stelt een triage psychologische belastbaarheid en een arbeidsdeskundig onderzoek voor. Beide interventies verschijnen direct als kaartje in het gesprek. De bezoeker bekijkt ze met één klik en vraagt er meteen een offerte voor aan.

Alleen wat echt in het systeem staat

Een belangrijk uitgangspunt: de assistent verzint niets. Hij stelt alleen interventies voor die echt in het systeem staan. Dat aanbod verschilt bovendien per domein: poortwachterdirect.nl en de verschillende subdomeinen van interventieaanvragen.nl tonen elk hun eigen selectie, bijvoorbeeld voor een specifieke verzekeraar. De assistent houdt daar automatisch rekening mee.

Vraag je iets wat er niets mee te maken heeft, zoals het weer, dan geeft hij netjes aan dat hij daar niet over gaat. En omdat het om gevoelige situaties gaat, staat duidelijk bij de chat dat het advies vrijblijvend is en dat bezoekers geen persoonsgegevens moeten invoeren.

Europees AI-model vanwege AVG en ISO

Voor veel projecten werk ik met Claude, maar het juiste AI-model hangt af van de situatie. Voor dit project moesten de gegevens vanwege de AVG en de ISO-certificering van PoortwachterDirect in Europa blijven. Daarom draait de interventiezoeker op het Europese model Mistral.

Wat levert het op?

• Voor bezoekers: in een paar zinnen van een klacht naar een passende interventie, zonder zelf het hele aanbod door te hoeven.
• Voor PoortwachterDirect: betere aanvragen, omdat de behoefte al helder is voordat er een offerte wordt aangevraagd.
• Voor de verzekeraars en partners: hun eigen aanbod, op hun eigen domein, met dezelfde slimme zoekfunctie.

Ook AI in jouw systeem?

Een AI-assistent die je eigen aanbod kent, vragen stelt tot de behoefte helder is en daarna precies het juiste voorstelt: dat kan voor veel meer organisaties interessant zijn. Denk aan een productkeuzehulp in een webshop, een vraagbaak op basis van je eigen documenten of een assistent die aanvragen voorbereidt. Lees meer over ontwikkelen met AI of neem contact op.

“Mijn website doet het toch gewoon?” Dat hoor ik vaak. En dat klopt, tot het moment dat hij het niet meer doet. In ruim 25 jaar websites bouwen en onderhouden kom ik steeds dezelfde situaties tegen. Hieronder vijf voorbeelden, en hoe je ze voorkomt.

1. Een lek in een plugin

Plugins maken WordPress krachtig, maar elke plugin is ook een mogelijk beveiligingslek. Worden lekken ontdekt, dan brengen de makers een update uit. Wie die update niet installeert, blijft kwetsbaar, terwijl het lek dan inmiddels openbaar bekend is. Precies daar zoeken hackers naar.

Voorkomen: installeer regelmatig updates en verwijder plugins die je niet meer gebruikt.

2. Je hostingpartij stapt over op een nieuwe PHP-versie

WordPress draait op PHP. Oude PHP-versies krijgen op een gegeven moment geen beveiligingsupdates meer, en dan stappen hostingpartijen over op een nieuwere versie. Een website met verouderde plugins of een verouderd thema kan daardoor ineens een foutmelding of een lege pagina tonen.

Voorkomen: houd WordPress, je thema en je plugins actueel, zodat de overstap geen verrassing is.

3. Een update zonder back-up

Soms gaat een update mis: een plugin werkt niet samen met de nieuwe versie van WordPress en een deel van je website valt weg. Met een back-up is dat snel hersteld. Zonder back-up wordt het puzzelen.

Voorkomen: maak altijd eerst een back-up van de website én de database, en bewaar meerdere versies.

4. Een verlopen licentie

Betaalde thema’s en plugins krijgen alleen updates zolang de licentie geldig is. Is die verlopen, dan blijft je website op een oude versie hangen, vaak zonder dat je het doorhebt.

Voorkomen: houd bij welke licenties je hebt en wanneer ze verlopen.

5. Een waarschuwing in Google

Is een website eenmaal gehackt, dan kan Google bezoekers waarschuwen dat de site onveilig is. Bezoekers haken dan direct af en je verdwijnt uit de zoekresultaten, totdat alles is opgeschoond en gecontroleerd.

Voorkomen: laat je website regelmatig scannen op malware. Dan ben je er snel bij als er toch iets gebeurt.

Liever zorgeloos?

Al deze situaties zijn met goed onderhoud te voorkomen. Met mijn onderhoudsabonnement regel ik de updates, back-ups en controles voor je, en met de optionele dagelijkse security-check en uptime-monitor weet ik direct als er iets aan de hand is. Bekijk de mogelijkheden op de pagina WordPress onderhoud.

Na maanden bouwen en testen is het zover: mijn eigen facturatieplatform staat live. Wat begon als een interne behoefte, een tool die precies doet wat ík ervan verwacht, is uitgegroeid tot een volwaardig platform voor ondernemers die hun administratie écht onder controle willen hebben: iTREND Facturatie.

Waarom een eigen facturatieplatform?

Veel ondernemers factureren nog met Access of Excel, of betalen maandelijks voor een pakket vol functies die ze nooit gebruiken. Ik wilde iets daartussenin: simpel, snel en betaalbaar, maar wel compleet genoeg voor de dagelijkse praktijk. En omdat ik er zelf elke week mee werk, merk ik direct wat er beter kan.

Wat het kan

• Eenmalige of automatisch terugkerende facturen, in je eigen Excel-huisstijl
• Uren bijhouden met een timer en per project doorbelasten op de factuur
• Kosten en BTW per tarief, kasboeken en terugkerende lasten bijhouden
• De BTW-aangifte per kwartaal voorbereiden, met vergrendeling na afsluiting
• Een betaalknop voor iDEAL en creditcard in de factuurmail, via Pay.nl of Mollie
• Betalingsherinneringen wanneer jíj dat wilt, en een betalingstermijn per klant of per factuur
• Aparte toegang voor je boekhouder en een UBL-XML-export voor zijn boekhoudpakket

Geen dure abonnementen

Geen abonnement van € 30 of meer per maand en geen knoppen voor functies die je nooit gebruikt. Wel een snel platform, in het Nederlands of Engels, gemaakt door iemand die er zelf elke week mee werkt. Je betaalt vanaf € 0,19 per factuur.

Benieuwd? Bekijk alle functies en prijzen op facturatie.itrend.nl of lees meer op de pagina iTREND Facturatie.

Dit artikel verscheen eerder als bericht op LinkedIn.

In veel woonzorglocaties en serviceflats vullen bewoners nog papieren weekmenu’s in. De keuken puzzelt met Excel en de administratie telt alles met de hand na. Dat is tijdrovend en foutgevoelig. Daarom bouwde ik mijnmaaltijd.nl, en dat staat nu live.

Zo werkt het

• Bewoners kiezen via een persoonlijke e-maillink. Geen app en geen inlog nodig: ze klikken op de link en kiezen hun menu.
• De keuken ziet in één klik de exacte aantallen per gerecht, per dag én per locatie.
• Automatische herinneringen voor bewoners die nog niet gekozen hebben, en maandnota’s per bewoner, inclusief gasten.
• Eigen logo en kleuren, zodat het systeem past bij de uitstraling van de locatie.

Voor wie?

Mijnmaaltijd.nl is gemaakt voor woonzorgcomplexen, serviceflats met een restaurant en cateraars die aan deze locaties leveren.

Wat kost het?

Je kunt kiezen voor het Flex-abonnement: geen vast bedrag per maand, alleen € 0,05 per gekozen menu. Of voor Starter vanaf € 25 per maand. Voor grotere locaties zijn er het Professional-abonnement en maatwerk. Alle prijzen vind je op mijnmaaltijd.nl, waar je het systeem ook 14 dagen gratis kunt proberen.

Werk je bij een serviceflat, woonzorglocatie of cateraar en wil je zien hoe het werkt? Neem contact op, dan geef ik graag een demonstratie.

Dit artikel verscheen eerder als bericht op LinkedIn.